Türkçe | ₺
- Üye Girişi
- Kayıt
Türkçe | ₺
Daha fazla bilgi için KVKK bilgilendirmemizi, çerez kullanım ve gizlilik koşullarını inceleyebilirsiniz.
Oturum yönetimi, güvenlik ve temel site işlevleri için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz ve devre dışı bırakılamaz.
Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anonim olarak ölçeriz. Hangi sayfaların popüler olduğunu ve kullanıcıların nerede zorluk yaşadığını anlamamıza yardımcı olur.
Size ve ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Kapatırsanız reklamları görmeye devam edersiniz, ancak daha az alakalı olabilirler.
İşbu Otel Satış ve Konaklama Hizmeti Sözleşmesi (“Sözleşme”);
PİKKO TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TÜRSAB Belge No: 17857
Vergi Dairesi: Erciyes
Vergi No: 7291316408
Ticaret Sicil No: 63232
MERSİS No: 0729131640800001
Adres: Hunat Mah. Uluğ Sk. Çiğdem Apt. No:13 İç Kapı No:6, Melikgazi / Kayseri
Telefon: 0534 877 74 44
E-posta: [email protected]
Web: www.pikkotur.com
(bundan sonra “Acente” veya “Pikko Turizm” olarak anılacaktır)
ile www.pikkotur.com üzerinden veya Pikko Turizm'in diğer satış kanalları aracılığıyla otel/konaklama hizmeti satın alan kişi (bundan sonra “Misafir” veya “Tüketici” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
İşbu Sözleşmenin konusu; Misafirin seçmiş olduğu otel veya konaklama tesisine ilişkin rezervasyon ve satış hizmetinin sağlanması ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Otel adı, konaklama tarihleri, gece sayısı, oda tipi, kişi sayısı, çocuk bilgileri, pansiyon türü, toplam satış bedeli, ödeme şekli ve rezervasyona ilişkin özel koşullar rezervasyon ekranında ve/veya rezervasyon belgesinde gösterilir.
Bu bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Misafir, rezervasyon sırasında verdiği ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgisi, doğum tarihi, telefon, e-posta ve diğer bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Eksik veya yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan rezervasyon, fiyat, konaklama veya diğer sorunlardan bilgiyi yanlış beyan eden Misafir sorumludur.
Misafir, kendisine iletilen rezervasyon belgesini kontrol etmek ve hata bulunması halinde Pikko Turizm'e gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür.
Rezervasyon, gerekli ödemenin gerçekleştirilmesi ve rezervasyonun Pikko Turizm ve/veya ilgili konaklama tesisi tarafından onaylanmasıyla kesinleşir.
Satın alınan hizmetin kapsamı rezervasyon sırasında belirtilir.
Sadece oda, oda-kahvaltı, yarım pansiyon, tam pansiyon, her şey dahil, ultra her şey dahil veya diğer konseptlerden hangisinin geçerli olduğu rezervasyon belgesinde belirtilir.
Konsept kapsamında sunulan yiyecek-içecek, aktivite, plaj, havuz, SPA, aquapark ve benzeri hizmetlerin saat ve kullanım koşulları ilgili tesis tarafından belirlenir.
Rezervasyon kapsamında açıkça dahil olduğu belirtilmeyen hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
Otele giriş ve çıkış saatleri ilgili tesisin kurallarına göre belirlenir.
Misafirin erken giriş veya geç çıkış talepleri tesisin müsaitliğine bağlıdır ve ilave ücrete tabi olabilir.
Misafirin rezervasyon başlangıç tarihinde tesise giriş yapmaması halinde ilgili otelin “no-show” koşulları uygulanabilir.
Misafirin satın aldığı oda tipi rezervasyon belgesinde belirtilir.
Manzara, kat, oda konumu, birbirine yakın odalar, çift kişilik yatak, ayrı yatak ve benzeri özel talepler tesise iletilebilir. Ancak rezervasyonda açıkça garanti edilmedikçe bu talepler tesisin müsaitliğine bağlıdır.
Üç kişilik odalarda üçüncü yatak; standart yataktan farklı olarak ek yatak, açılır yatak veya sofa-bed şeklinde olabilir.
Bebek yatağı ve ek yatak hizmetleri tesisin müsaitliğine ve politikasına bağlıdır.
Çocuk indirimleri ilgili otelin çocuk politikasına göre uygulanır.
Çocuğun yaşı, rezervasyonun otele giriş tarihi esas alınarak değerlendirilebilir.
Misafir tarafından çocuk yaşının yanlış bildirilmesi nedeniyle otel tarafından fiyat farkı talep edilmesi halinde oluşan fark Misafir tarafından karşılanır.
Tesis, çocukların yaşını doğrulamak amacıyla kimlik veya pasaport ibraz edilmesini talep edebilir.
Rezervasyonun toplam bedeli satın alma işlemi öncesinde Misafire gösterilir.
Rezervasyon bedeli; kredi kartı, banka havalesi/EFT veya Pikko Turizm tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleriyle tahsil edilebilir.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde bankaların sunduğu taksit, kampanya ve diğer ödeme koşulları ilgili bankanın şartlarına tabidir.
Misafirin bankasıyla arasındaki kredi kartı veya finansman ilişkisinden doğan faiz, gecikme ve benzeri işlemler Pikko Turizm'in sorumluluğunda değildir.
Otel rezervasyonlarının iptal, iade ve değişiklik koşulları; satın alınan otelin, oda tipinin, fiyat paketinin, kampanyanın ve rezervasyonun özel koşullarına göre değişebilir.
Misafir, rezervasyonu tamamlamadan önce kendisine gösterilen iptal/iade koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.
“İade edilemez”, “iptal edilemez”, “değiştirilemez”, “erken rezervasyon”, “kampanyalı fiyat” veya benzeri özel koşullarla satılan rezervasyonlarda ilgili rezervasyon sırasında belirtilen özel şartlar uygulanır.
İptal veya değişiklik hakkı bulunan rezervasyonlarda talebin belirtilen süre içerisinde Pikko Turizm'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi gerekir.
İptal halinde iade edilebilir tutar, rezervasyon sırasında kabul edilen iptal koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen otel satışlarında önemli bir istisna bulunmaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde genel 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ticaret Bakanlığı da otel rezervasyonlarını bu istisnaya açıkça örnek göstermektedir.
Bu nedenle Misafirin rezervasyonunu iptal veya değiştirme hakkı, satın alma sırasında belirtilen rezervasyon/otel iptal koşulları ile emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Otel bünyesinde sunulan bazı hizmetler sezon, hava koşulları, bakım çalışmaları, doluluk, işletme kararı veya resmi makamların kararları nedeniyle kısmen veya tamamen değiştirilebilir.
Açık havuz, aquapark, plaj, SPA, animasyon, çocuk kulübü, restoran ve benzeri hizmetlerin çalışma tarihleri ve saatleri tesis tarafından belirlenir.
Misafir, konaklama süresince tesisin güvenlik, hijyen ve genel kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür.
Minibar, oda servisi, SPA, masaj, ücretli restoranlar, telefon, kuru temizleme, özel aktiviteler ve benzeri rezervasyon kapsamı dışında kalan hizmetler Misafir tarafından doğrudan tesise ödenebilir.
Bu hizmetlerin bedellerinden Pikko Turizm sorumlu değildir.
Misafirin tarih, otel, oda tipi, kişi sayısı veya diğer rezervasyon bilgilerinde değişiklik talep etmesi halinde değişiklik tesisin müsaitliğine ve rezervasyon koşullarına bağlıdır.
Değişiklik nedeniyle fiyat farkı oluşması halinde güncel fiyat üzerinden hesaplama yapılabilir.
Rezervasyon yapılan tesisin hizmet verememesi veya rezervasyonun tesis kaynaklı nedenlerle karşılanamaması halinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygun çözüm sağlanması için gerekli işlemler yürütülür.
Sunulan alternatifin tüketici tarafından kabul edilmemesi ve mevzuat uyarınca bedel iadesi gereken durumlarda ilgili bedelin iadesi gerçekleştirilir.
Misafir;
rezervasyon bilgilerinin doğruluğundan, tesise giriş için gerekli kimlik veya pasaportların bulundurulmasından, tesis kurallarına uyulmasından ve kendisinin veya beraberindeki kişilerin tesise verebileceği zararlardan ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur.
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, yangın, sel, deprem, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen diğer kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Rezervasyonun oluşturulması ve konaklama hizmetinin sağlanması için gerekli kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Rezervasyonun gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler ilgili konaklama tesisi ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli diğer hizmet sağlayıcılarla mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
Ayrıntılı bilgilendirme Pikko Turizm KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
Misafirin konaklama sırasında karşılaştığı sorunları mümkün olan en kısa sürede tesis yetkilisine ve Pikko Turizm'e bildirmesi, sorunun konaklama sırasında çözülebilmesi açısından önemlidir.
Talep ve bildirimler:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0534 877 74 44
üzerinden Pikko Turizm'e iletilebilir.
İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.
İşbu Sözleşme, rezervasyon sırasında Misafire sunulan otel bilgileri, fiyat, oda ve pansiyon tipi, konaklama tarihleri, iptal/iade koşulları ve rezervasyon belgesiyle birlikte bir bütündür.
Misafir, satın alma işlemini tamamlamadan önce sözleşmeyi ve rezervasyona özgü koşulları inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Elektronik ortamda yapılan satışlarda ilgili onay kutusunun işaretlenmesi ve rezervasyon/satın alma işleminin tamamlanmasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.
PİKKO TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TÜRSAB Belge No: 17857
En yeni turlarımızı ve size özel fırsatları kaçırmamak için şimdi
hemen üye olun.
Bu alanı özelleştirin. Mesela: Hayalinizdeki tatil için en iyi fiyatları buluyor, otelden günlük turlara en iyi önerileri size getiriyoruz. Devam »
English - $
